根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院第492号令）的规定，现公布2011年西湖街道人民政府信息公开工作年度报告。本报告内容涵盖西湖街道2011年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。

一、概述

2011年，我街道认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广东省政务公开条例》和《潮州市人民政府信息公开暂行办法》各项工作要求，进一步加强领导，落实责任，健全机制，完善制度，强化监督，扎实推进政府信息公开工作，提高政府工作透明度，促进依法行政。

（一）加强领导，落实责任

我街道党政领导高度重视，将此项工作纳入重要议事日程，为贯彻落实《政府信息公开条例》，多次召开专题会议，对街道政务公开工作进行了专项安排部署。为了加强对政务公开工作的领导，我街道做到党工委书记亲自抓，同时，人大办监督、纪检监察督促，由党政办具体负责街道政务信息公开推进协调工作，在全街道迅速构建起启动有力、推进迅速、全员参与、全面推开的组织领导网络。通过街道上下共同努力，已基本形成了街道和社区齐抓共管的政务信息公开组织体系，为政务信息公开工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。

（二）完善制度，建立机制

我们结合街道实际，制订了推行政务信息公开工作要点，进一步明确了政务信息公开工作的意义、指导思想、基本原则、推行的范围、内容、方式，做到职责明确、措施到位，并将政务信息公开工作的实绩，作为年终考核的重要内容，把信息公开工作的责任落到实处。

（三）组织培训， 提高意识

街道通过不定期组织经办人员和有关工作人员学习《政府信息公开条例》和上级有关文件精神，做到全面了解信息公开内容，熟悉信息公开流程，按照信息公开的要求，落实各项相关任务，从而有利于更好地推进政务信息公开工作。

（四）强化各项监督机制

一是强化内部的监督机制。街道成立政务公开工作监督小组，进一步完善机关各部门管理制度，定期或不定期地开展民主评议活动，发现问题及时整改。

二是强化群众监督机制。通过设立举报电话、政务监督信箱等渠道，认真收集群众意见，鼓励干部群众积极参与监督。对群众举报的问题，及时调查处理，并通过宣传栏和网页的渠道予以公布。对群众反映的意见和建议及时反馈给有关部门领导。

（五）创新思路，亲抓实干

在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到几个结合：一是把政务公开与社会服务承诺相结合；二是把政务公开与开展群众评议相结合；三是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“三个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。

二、主动公开政府信息情况

（一）建立政务公开宣传栏。我街道在办公楼入口处左右两侧建立政务公开宣传栏，内容上主要公开街道党政领导班子组成、办事处工作人员及岗位职责、街道各部门职责、为民服务事项和办理工作流程、街道财务收支、人事任免、勤政廉政等情况，便于群众观看，监督举报电话设在街道党政办公室，随时接受群众的监督。在街道政务公开宣传栏共发布信息12栏。

（二）在公开形式上，我街道还运用现代化的科技手段进行公开。2010年8月，在上级的支持和街道的努力下，西湖信息服务网正式开通，依托信息服务网，街道定期将有关工作动态、信息亮点在网上进行公开，让社区群众了解到街道的有关工作，切实推进街道政务信息公开工作。通过信息服务网共发布政府信息163条，其中，街道动态2条，人才求职、企业招聘、家政服务、房产信息、职场培训等便民信息145条及政策法规16条。

（三）街道辖属各社区服务站在办事窗口完善咨询制度，设置资料栏，摆放方便群众办事的便民手册和宣传资料。公开各项办事程序及收费标准等，便于群众办事。在社区两委换届时，我们将公开信息贴在各社区宣传栏和公布栏，并请社会监督员对换届进行全程监督，真正做到公开透明。

 （四）通过报刊、广播、电视主动公开政府信息。本年度在潮州电视台、潮州广播电台等媒体发布政府信息2条；在潮州日报、南方日报等报刊发布政府信息5条。

三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况

2011年度没有发生依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况。

四、政府信息公开的收费及减免情况

2011年度不存在政府信息公开的收费及减免情况。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2011年度未发生针对区政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的案件。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

2011年，西湖街道人民政府信息公开工作取得了新的进展，但也存在着一些问题和不足之处，主要有：主动公开力度还需进一步增强；政务公开时效性不够强、公开内容还不够丰富；有的公开内容不规范、不具体，重点不突出。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

  针对以上存在问题，我街道将采取积极措施加以改进。一是深化认识，进—步加强组织领导。要把政务公开工作作为街道党工委、办事处的经常性工作列入重要议事日程，要从加强党的执政能力建设的高度来积极推进这一工作。二是加强宣传，提高人民群众参政议政水平。要运用多种媒介加大政务公开的宣传力度，让广大人民群众熟悉政务公开知识，提高参政议政水平，明确规定有关部门对事关群众利益的重要事项在决策或正式实施之前，要将意向或方案向社会公示。要进一步建立健全内外并举的监督制约、督办督察工作机制，将政务公开置于上级领导部门、社会各界、各新闻媒体的监督之下。三是加强培训教育。要进一步加强对负责政务公开的领导及工作人员进行业务培训，增强服务意识，提高专业技能，以便更好地推进街道政务公开工作。