你好！你反映的“关于培英小学电子学生证收费问题”的投诉件，经调查，我局现就问题答复如下：

      培英小学根据潮州市教育局《关于成立潮州市平安校园工作领导小组的通知》（潮教通【2013】226号）、《关于在全市中小学校推行电子学生证工作的通知》（潮教通【2013】274号）和《关于在全市中小学普及电子学生证工作的通知》（潮教通【2015】55号）的文件精神，为进一步贯彻落实市关于全力推进平安潮州建设的工作部署，进一步发挥技防在平安校园建设的作用，加强校园、对学生安全管理，因此在学校普及推广了电子学生证的使用。

       一、针对家长反映的问题，具体调查情况如下：学校自普及电子学生证服务以来，均由第三方收取费用，每月10元学校不参与收费。今年上半年由于疫情原因，电子学生证费用减免一半，只收30元。下半年按照正常收费60元。而电子证章卡首次办理是免费的，补卡需交成本费40元，学校在《致家长一封信》里有说明。

       因为本学期第三方电子证公司改变收费方式，有公众号缴费、扣月租、收现金，管理操作失误，导致四年级部分学生重复收费40元。学校发现后，立即责令第三方恢复原收费方式，向学生家长退回收款40元，已于10月14日清退完成，学校并向家长致歉及相关解释工作，及时消除不良影响。

       二、针对家长反映学校发出的电子学生证收费通知，没有提前征求家长意见，由家长自愿选择的问题。

据学校反映，按照以上3份文件精神，开学初召开家长理事会会议，传达文件精神，讲清普及的目的意义，家长理事会代表表示同意支持开展此项工作，并由第三方发《致家长一封信》，愿意参加的学生上交填写联系手机号码的回执。

        三、关于反映学校没有说明该电子证缴费后，能提供什么服务项目的问题。

       根据《潮州市教育局电子学生证功能及标准》的说明，电子学生证共有“自动到、离校短信通知”等11项主要功能（具体详见《潮州市教育局电子学生证功能及标准》）。日后学校将不断改进宣传方式，加强宣传力度，确保学生家长都能知晓支持。

       我局也将跟踪督查学校做好各项收费工作，要求学校严格执行各项收费政策，确保收费项目公开透明合理。