医疗保障作为关键民生工程，与民众切身利益紧密相连，而城乡居民医保参保缴费工作则是医保制度落地与持续发展的根基。我局秉持“早谋划、早部署、广宣传、强组织”理念，积极推进 2025 年度城乡居民医保参保缴费工作。

高效落实，压实责任

下好作战“先手棋”

　　区委、区政府高度重视城乡居民医保参保缴费工作，召开专题会议，深刻剖析新一年度征缴面临的困难与挑战，全面部署征缴工作，分解下达任务，细化工作措施，明晰职责分工，压紧压实各相关单位主体责任。我局组织覆盖所有镇（街）、村（社区）两级医保经办人员培训，并发放精心印制宣传资料近4万份，进一步提升基层医保工作人员经办服务能力，为有力推进全区2025年度城乡居民医保参保缴费工作奠定了坚实基础。

想方设法，巧用力量

下好参保“一盘棋”

　　紧抓全民参保集中宣传月契机，线上线下齐发力。线上打好宣传“组合拳”，通过潮州电视台栏目、微信朋友圈、工作群、手机短信等渠道宣传参保缴费时间、标准、方式及流程，告知群众及时参保缴费；线下开展宣传“阵地战”，充分利用各级服务中心显示屏、宣传栏、大喇叭等多种方式宣传医保政策，营造良好宣传氛围；组织医保志愿服务队深入社区、乡村开展宣传活动，回应群众关切，解答群众疑问，引导自主缴费，发放宣传资料近万份；通过开展“小手拉大手”活动，向全区中、小学生家长宣传医保政策，同时积极对接区属地各大（中）专院校，向学生邮寄《致全市大中专院校学生的一封信》，并现场讲解医保政策及就近参保便利性，进一步增强学生在学籍地参保意愿。

暖心服务，耐心解答

下好服务“关键棋”

　　聚焦群众在参保缴费过程中遇到的堵点、难点问题，以各级服务中心为服务阵地，分类施策、高效办理，全力做好医保经办服务工作。耐心做好群众来电工作，详细告知缴费方式流程，现场设置医保服务专窗，安排专人辅导群众网上缴费，倾情搭建服务“连心桥”；通过“三人小组”，重点针对行动不便且无法使用智能手机操作缴费的空巢老人，采取逐一上门服务方式帮助完成参保缴费，着力铺设服务“暖心路”。

靠前指挥，强化督导

下好攻坚“制胜棋”

　　区领导多次深入基层一线，实地指导参保缴费工作。特别针对2025年度参保缴费方式变化出现的新情况、新问题，深入细致分析，精准把脉参保缴费最新进度与存在问题，现场研究推动下一阶段工作措施；局主要领导多次深入边远村居，倾听最真实的基层心声并协调解决征缴工作上的难题，还通过精准入户宣传，向群众真情讲述医保故事，进一步提高人民群众的参保意识。

　　接下来，我局将持续发力，全方位、多渠道推进我区医保各项工作，坚决当好医保政策“宣传员”、全民参保“引导员”和群众贴心“服务员”，努力提升人民群众的获得感与幸福感，使医保制度真正惠及广大城乡居民，进一步推动医保事业稳步前行。