近日来，湘桥区政务和数据局顺应数字化发展趋势，以科技创新为引领，积极探索人工智能技术在政务服务工作中的应用场景，乘借deepseek大模型发展势头引入政务场景，实现本地化部署和初步应用，推动政务服务迈向高效化、精准化、智能化新阶段。

　　模型特色：

　　本地部署大模型，政务数据不出域。在政府内自主本地化部署deepseek大模型，严格把控人工智能技术应用全过程风险。海量政务数据存储于本地，确保数据全生命周期本地化管理，实现“政务数据不出域，数据可用不可见”。

　　自主训练大模型，特色场景深应用。以湘桥区政务和数据局特色政务数据要素为基础，通过数据训练实现本地化细分领域应用，构建具有湘桥特色的政务知识引擎。基于湘桥区政务和数据局真实业务需求，率先探索将大模型应用于12345便民服务热线工单分析、高质量公文辅助写作和检查等场景，助力构建人机协同共治的政务智能化新模式。

　　应用场景：

　　智能赋能热线服务，群众诉求精准接派。聚焦12345便民服务热线，针对工单分类模糊、流转效率低等痛点，基于DeepSeek大模型构建智能分析归类工具。通过将历年政策文件、法律条文和12345历史工单信息等多方面数据注入训练体系，借助大模型先进的自然语言处理和深度学习算法，以“多数据+强训练”方式，实现12345工单智能分析分类功能，从而实现快速精准地理解市民核心诉求，生成最优分派方案，实现常见问题的自动化、标准化指派。

　　公文处理“双轮驱动”，政务效能提质增效。以政策文件、工作总结等文字材料为数据底座，依托DeepSeek大模型框架，通过自然语言理解和深度学习算法，形成特色智能写作助手。支持通过关键词协助创作、分析引用所需材料，助力创作高质量公文初稿，极大提高公文写作的效率和质量，为高质量公文提供强有力的智慧引擎。

　　接下来，湘桥区政务和数据局将继续深化Deepseek在政务领域的创新应用，探索更多政务应用场景，着力让智能工具向湘桥全区纵深推进，以数据要素+人工智能赋能政务服务高效化和智能化，构建多级互通、人机协同共治的智慧政务体系，助力打造更加高效、便捷、智能的政务环境。