近年来，湘桥区政务服务和数据管理局以民生需求为导向，聚焦营商环境优化升级，通过“制度+流程+模式”三向创新优化，全方位、深层次推动全区政务服务实现质效双提升。

　　聚焦制度优化，服务管理步入“规范化”。

　　因地制宜制定《潮州市湘桥区政务服务和数据管理局关于进驻市政务服务中心的管理制度》，建立“日常管理+定期通报+随机督导”监管体系。通过严格进驻人员服务态度和考勤、跟踪事项办理时效性等管理措施，确保22个进驻单位、723项服务事项平稳运行。

　　聚焦事项优化，服务流程实现“便利化”。

　　持续优化进驻市政务服务中心的领域和服务事项，更好地满足了广大群众的办事需求。同步新增医保、卫监、金融等领域75项高频事项，实现市、区两级医保服务“只进一扇门”。经统计，2025年1-2月区进驻市政务服务中心累计办理业务4788件，同比激增387%，“好差评”系统政务服务质量评价持续保持满分，群众满意度显著提升。

　　聚焦模式优化，服务质量凸现“特色化”。

　　湘桥区与市政务服务中心开展共建共享，创新推出“午间不打烊 + 周六预约办”特色服务。3月12日起，每周三中午企业群众无需预约可直接到市政务服务中心现场进行申报，如需周六延时服务的企业群众可提前通过“潮州市政务服务中心”服务号预约具体时间，预约成功后将由工作人员主动对接，并按照约定时间提供服务。前来办理业务的陈女士表示：“过去办理业务得专门在工作日请假，现在周三中午和周六都能办理，真的方便太多了。‘延时服务’的模式极大地改善了我们的办事体验。”

　　接下来，湘桥区政务和数据局将持续深化政务服务“一站式”体系建设，拓展“跨域通办”“高效办成一件事”服务场景，以智慧政务新生态持续擦亮“近悦远来”营商品牌。