今年来，湘桥区把加快政务服务“一站式”体系建设作为创新政府治理、优化营商环境、提升群众满意度的重要抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、联办”提质升级。

　　一是提升政务环境，确保服务就近能办。推动镇街便民服务中心“一门式”建设工作，将公安户籍、市场监管、农业规建等11个部门163项事项全部纳入凤新街道便民服务中心受理，实现政务服务事项“应进必进”；凤新街道成为全市首个完成镇街便民服务中心“一门式”建设的单位。持续深化“粤智助”服务平台应用，以智能化、集成化手段提升公共服务效率，2025年1-6月，全区“粤智助”办理业务约4.86万件，服务群众超3万人次。

　　二是优化审批流程，确保服务高效快办。深化审批制度改革，持续加强行政许可事项清单动态管理，当前，全区政务服务行政许可实施清单共454项，其中，办理时限压缩率93.36%；零跑动事项450项，占比99.12%；448项可通过网上办理，网办率达98.68%，有效提升企业和群众办事的便利度；推动8个“高效办成一件事”事项落实落地，将多部门、跨层级办理的关联性事项整合为“一件事”，为企业和群众办理业务减材料、减环节;探索本地区特色“一件事”主题服务，实现失业登记和失业保险金申领服务线上 “一网通办”、线下“一门通办”。

　　三是拓展办理范围，确保服务异地易办。着力打造“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”政务服务新模式，目前湘桥区共有“跨省通办”事项226项、“省内通办”事项357项（其中“全程网办”事项262项）、“汕潮揭通办”事项368项、“市内通办”事项411项；分别与广州市增城区、河源市连平县开展政务服务“跨域通办”战略合作，为两地群众和企业提供“就近办”政务服务。