寒冬时节，暖意不减！城西街道社工们穿梭在辖区的街巷楼栋间，一手抓安全守护，一手抓民生保障，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。

冬季天干物燥，正是火灾高发期，12月初，为切实保障辖区特殊群体生命财产安全，城西街道社工站迅速行动，组织社工走访独居困难老人等特殊群体，开展冬季防火消防安全宣传与隐患排查整治工作。

入户过程中，社工结合老人日常习惯精准施策。针对部分老人卧床吸烟的陋习，社工耐心劝导并叮嘱其将防火烟灰缸放置在远离床铺、沙发等易燃物的位置；对使用蜡烛照明、香炉祈福的老人，提醒其将器具放在防火、平稳台面，远离可燃物，务必做到人离火灭。同时，社工重点排查取暖与用电安全隐患。他们检查是否存在取暖设备烘烤衣物的行为，引导老人更换安全晾晒方式；清理楼道、阳台及家中堆放的易燃杂物，保障疏散通道畅通；查看电线私拉乱接、电器老化情况，建议老人及时更换老旧电器，避免大功率电器同时使用，并现场讲解电热毯等取暖电器的正确使用方法。社工还叮嘱老人及周边邻居，遇突发情况第一时间联系村居和社工站，以全方位举措织密独居老人冬季消防安全“防护网”。

在低保服务工作中，城西街道社工站秉持公平、公正、公开原则，对新申请低保的家庭开展全覆盖入户核查，严格落实“看、问、查、核”四字工作法，确保低保准入精准无误。每到一户，社工都实地查看申请家庭的居住环境、生活设施等实际情况，与家庭成员面对面交流，详细询问家庭人口结构、劳动力状况、收入来源、健康水平等核心信息，同时认真核对户口本、身份证、医疗诊断证明、收入证明等关键材料，做到“情况清、底数明、信息准”，从源头上杜绝虚假申请、违规纳入等情况，让低保政策真正惠及需要帮助的困难群众。

同时，社工常态化走访存量低保户，协助完成低保证更新手续，现场发放并指导签署卡折代管协议，耐心讲解协议条款与资金保障相关规定，让低保户清晰知晓权益与责任。走访中，社工还主动宣传低保政策及配套救助措施，及时解答群众疑问，确保政策落地透明公开。

针对辖区内新增残疾人群体，社工们逐一上门走访摸排，通过面对面沟通，详细了解残疾人的身体状况、家庭经济情况及生活需求，精准匹配“困难残疾人生活津贴”和“重度残疾人护理补贴”的申请条件。本月，社工站还配合街道综治、卫生院和派出所对辖区内精神和智力障碍患者进行动态管理回访和入户调查。对于符合申请要求的残疾人，社工细致讲解补贴的审批流程、发放标准及所需材料清单，手把手指导他们填写申请表；针对行动不便、无人照料的特殊残疾家庭，社工主动提供“代办帮办”服务，协助整理身份证、残疾证、困难证明等相关材料，代为提交申请，全程跟踪办理进度，及时向残疾人反馈审批结果，切实解决了残疾人群体“申请难、跑路多”的问题，让他们足不出户就能享受到政策红利。

此外，城西街道社工站同步启动2025年下半年困境儿童入户走访专项行动，为辖区内困境儿童撑起成长“保护伞”。社工们深入困境儿童家中，与儿童本人、监护人及街坊邻居深入交流，全面了解儿童的生活起居、学业进展、心理健康状态等情况，仔细记录孩子们在学习用品、生活物资、情感陪伴等方面的实际需求并建立动态服务台账，将每名儿童的家庭情况、成长需求、帮扶措施等信息详细记录在册，为后续开展个性化帮扶、爱心助学、情感关怀等服务奠定坚实基础，确保困境儿童的成长之路充满阳光与温暖。下一步，城西街道社工站将继续聚焦辖区困难群体的急难愁盼问题，优化服务流程、提升服务效能，以更扎实的举措、更温情的服务，把安全守护和民生保障工作做深、做细、做实，切实增强困难群众的获得感、幸福感与安全感。

下一步，城西街道社工站将继续聚焦辖区困难群体的急难愁盼问题，优化服务流程、提升服务效能，以更扎实的举措、更温情的服务，把安全守护和民生保障工作做深、做细、做实，切实增强困难群众的获得感、幸福感与安全感。