春节假期，潮州古城再次迎来客流高峰。牌坊街人流如织，涌动的人潮中，身着各色马甲的志愿者身影格外显眼。从旅游咨询、道路指引到人员劝导、提供便药，从协助交通疏导、寻物寻人到参与区域安保，一项项便民利民服务，让八方来客在领略古城风韵的同时，深深感受到湘桥的温暖与文明。

　　“您好，广济桥可以往这边走。”“小朋友，我带你去附近的厕所吧！”志愿服务紧密围绕游客需求，点位遍布古城重点区域。在牌坊街商圈党群服务中心和区游客服务中心，身着“红马甲”的志愿者们化身“活地图”和“信息库”，为游客提供旅游地图、宣传手册，并详细回应关于景点、美食、交通的各类咨询。

　　志愿者陈一丹说：“我们主要在牌坊街的重点路段做志愿服务，给游客指指路、解答一些问题。很多游客第一次来潮州，不熟悉古城的小巷，我们就会带着他们走一段。有时候带游客去附近的厕所，有时候在升降桩、台阶那里搭把手，抬一下大件行李或者婴儿车。服务点有椅子，看到走累的游客，也会招呼他们坐下来歇歇脚。”

　　从街巷内的细致引导延伸到外围道路的有序疏导，古城周边的交通要点同样活跃着热情的志愿者。来自潮州蓝天救援队的志愿者们挂着哨子、手执红蓝指挥棒，在易堵点位协助疏导交通。由于春节期间古城区每日9时至18时为出行高峰期，韩江大桥、环城西路等路段车流压力巨大，他们配合交警，用标准的指挥手势引导车辆有序通行，及时劝导随意掉头、占道停车的车辆。哨声清脆，指挥棒起落间，不仅理顺了车流，更为急于奔赴美景的游客心中注入一份踏实感。

　　当夜幕降临，古城华灯初上，身着黑绿马甲的“湘桥义警”们还在走街串巷，从广济楼前到牌坊街深处，他们的巡逻脚步从未停歇。在广济桥灯光秀开始前，他们早早驻守在城门入口处，耐心疏导人流、维持现场秩序，确保游客安全、有序地进出。面对举着手机想与璀璨夜景合影的游客，他们主动接过手机，热情地为一家老小留下“全家福”。“来，看镜头，三、二、一！”咔嚓声中，定格的是游客的笑脸，也是古城夜色里的温情。

　　据了解，为做好此次春节假期古城区服务保障工作，湘桥区委社工部、团区委、区妇联参照以往模式，提前部署，统筹组织了约1100人次的志愿者力量投入服务。从正月初一至初六，每天安排180余名志愿者活跃在古城的各个角落。志愿者们主要来自全区机关事业单位的年轻干部以及潮郡文化、湘桥义警、弘德寻失、蓝天救援等社会组织。

　　（湘桥区宣传新闻中心）