9月24日，磷溪镇美丽圩镇客厅里气氛热烈，一场别开生面的“政务课堂”正在这里举行。湘桥区政务和数据局组织各镇街中介服务超市业务骨干齐聚一堂，围绕新修订的《广东省网上中介服务超市管理办法》开展中介服务超市业务操作专题培训，并深入磷溪镇便民服务中心进行现场观摩交流。这不仅是一次业务“充电”，更是一场基层政务服务能力的“实战练兵”。

　　“大家注意，操作时一定要把好这几道关……”台上，市公共资源交易中心中介超市运营部科长张照宏讲得细致入微；台下，各镇街业务操作人员听得聚精会神，不时低头记录。培训围绕新修订的《广东省网上中介服务超市管理办法》，从修订要点到系统操作流程、常见问题处理，逐步拆解、以案释法。针对基层操作人员日常遇到的“痛点”“堵点”，他重点讲解了实操环节的问题，把一条条“硬规定”变成了听得懂、用得上的“活指南”。

　　“我们以群众需求为导向，整合窗口资源，优化办事流程，力争让群众‘只进一扇门、办成所有事’”。磷溪镇便民服务中心负责人说。培训结束后，与会人员走进磷溪镇便民服务中心，实地感受政务服务“一站式”体系建设的“磷溪实践”。相关负责人一边引导参观，一边详细介绍经验做法。从大厅功能分区到窗口设置，从线上平台对接到线下服务融合，磷溪镇的举措引得各镇街代表频频点头。最吸引眼球的，是利用服务终端自主设计的“小磷助手”的现场演示：工作人员轻点屏幕，全镇各村便民服务站的信息一目了然；服务中心办理事项的办事指南一一呈现；短短几步操作，一项业务便实现了网上申报。

　　政务服务“一站式”建设，关键在“实”，核心在“民”。这场活动的“含金量”十足，通过“实地看、现场听、当面问”的方式，让磷溪镇的好经验、好做法成为可复制、可推广的“活教材”。

　　区政务和数据局相关负责人表示，上周，该局组织区直部门开展中介服务超市培训，此次将培训延伸到镇街一级，并组织了各镇街到磷溪镇现场交流，是巩固政务服务“一站式”体系建设成果、提升基层政务服务能力的重要举措。下一步，该局将继续搭建交流学习平台，推动各镇街互学互鉴、比学赶超，把中介服务超市管好用好，把“一站式”服务做优做实，让企业和群众在“家门口”就能享受到更高效、更便捷的政务服务。

　　（湘桥区宣传新闻中心）