“乡村和事佬”就是要用感情的线缝缝连连，化解矛盾，把各种复杂的人际关系弥合好，拉近辖区群众之间的关系，让人民群众在和谐的氛围中生产生活。在太平街道，就有这么一位“乡村和事佬”。

　　朱桂曼现任潮州市湘桥区太平街道开元社区党支部书记、社区居委会主任。参加工作二十年来，她心中时刻怀揣着服务社区居民的热忱，始终坚持和守护在社区服务居民的最前线，收集社情民意、宣传民生政策、调解居民矛盾纠纷。她用一腔热血、一身正气、一片赤诚，把满腔热情倾注在社区的调解工作和平安建设上，用自己的微薄之力，温暖了千万人的心，守护了社区的和谐稳定。在朱桂曼的努力下，社区的各项工作都取得明显的成效。她先后被评为全国模范人民调解员、“全国平安卫士”、广东省优秀共产党员、潮州市“全市先进人民调解员”、潮州市“最美城乡社区工作者”“感动潮州”人物等。

上排左一为朱桂曼

　　开元社区位于潮州古城中心区域，古城区住宅民居建筑拥挤、道路狭小，随着古城旅游业迅猛发展，沿街经营店面日益增多，种种的原因导致民众间容易产生矛盾，给社区治理和居民生活带来新的难题。作为一名“乡村和事佬”，她不断加强基层治理工作的探索，为辖区群众参与社区治理提供“家门口”的活动空间和场所，搭建双忠庙居民议事厅这一“茶+调解”平台，打通服务群众最后一公里，把基层自治延伸到群众身边，推进构建“共建共治共享”社区治理格局。

　　朱桂曼积极推广和运用潮州市“茶文化六步调解法”，从潮州人“宁可三日无食，不可一日无茶”的生活习惯入手，以茶为媒，每逢有涉及辖区居民矛盾纠纷的问题时，她都号召组织辖区的巷长、楼长、“五老人员”等扮演居民议事厅“冲茶”调解员的角色，邀请双方当事人到居民议事厅交流谈心，通过甄别矛盾、追根溯源，用一碗水端平的态度劝解、开导双方当事人，以和睦邻里的温情使双方纾解了心结；在“识茶、醒茶、泡茶、斟茶、敬茶、悟茶”的喝茶过程中，协商解决问题，使矛盾得到化解，握手言和。在每一场矛盾纠纷的化解中，朱桂曼运用潮州市“茶文化六步调解法”，将“谦和、礼让、豁达、通融”的茶文化精神融入基层调解工作中去，切实回应社区居民需求和解决热难点问题，推动了老旧小区改造、街巷的微更新，促进邻里间和谐、商铺间和气，打造和美开元社区。