沈燕璇在西新社区居委会副主任兼人民调解员的岗位上履职尽责，曾荣获“平安潮州优秀网格员”“湘桥区乡村和事佬”“社区优秀工作者”等荣誉。作为一名“乡村和事佬”，沈燕璇心中时刻怀揣着服务社区居民的热忱，始终坚持和守护在社区服务居民的最前线，收集社情民意、宣传民生政策、调解居民矛盾纠纷。

　　急民所急，助困化难护稳定。从事调解工作7年多，沈燕璇坚守初心。她熟悉社区居民情况，利用日常工作巡查加强排危化险，了解居民群众的需求，把居民事当自家事。坚持调解优先，努力将矛盾消解于未然，将风险化解于无形。只要群众有需求，她都会积极在其中调解，不厌其烦地化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷。

　　忧民所忧，调解为民显担当。西新社区辖区楼房下水道堵塞问题时常导致的邻里矛盾纠纷。沈燕璇摸索出下水道堵塞维修等问题合理、快速的解决方案，在调解中，她倡导“居民反映”、调委会“牵头调解”、住户“自筹修缮”、调委会“跟进落实”的流程，促成纠纷解决，快速解决下水道堵塞等居民急难愁问题，真正做到应民心、会民意、解民忧。

　　为民所亲，心系群众暖人心。西新社区人口密度大，楼内邻里纠纷沟通难的问题也比较突出。针对此类矛盾纠纷，沈燕璇坚持“以心换心、以情动人、以理服人”，精准查找矛盾纠纷切入点、倾情开展调解，妥善高效化解多起因噪音扰民、占用公共地方等引发的邻里纠纷，让邻里关系重归于好。她以自己的诚心，赢得了居民们的信任和爱戴，被西新居民亲切称为“璇姐”。

　　“乡村和事佬”就是要用感情的“线”缝缝连连，化解矛盾，拉近辖区群众之间的关系。沈燕璇立足本职，尽责尽力，至目前已参与调解的家庭、邻里、婚姻等各类纠纷100多宗，认真解决居民每一桩烦心事，力争做到件件有着落，用耐心、诚心、爱心做好人民调解工作，在基层平凡的工作中为社区和谐稳定发展作出了积极的贡献。